Завышенные квитанции на оплату тепла в Киеве: причины и способы решения проблемы

Киевляне жалуются на получение завышенных квитанций на оплату потребленного централизованного отопления. Портал Domik.ua выяснил, как начисляется стоимость теплоснабжения в Киеве в отопительном сезоне 2017-2018 гг., и как решить проблемы завышенных квитанций.

Правила начисления квитанции на оплату теплоснабжения в Киеве в 2018 году

Как сообщили в эксклюзивном комментарии порталу в пресс-службе ПАО «Киевэнерго», методика начисления стоимости тепла регулируется следующими нормативными документами:

- Закон Украины «О коммерческом учете тепловой энергии и водоснабжения»;

- постановление кабинета министров Украины №630 «Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотводу и типового договора о предоставлении услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу».

В п. 4 ст. 11 закона в случае несвоевременной передачи показаний счетчиков применяются следующие методики начисления суммы к оплате за потребленное тепло:

1. При несвоевременной передаче показаний счетчика в течение трех месяцев сумма к оплате тепла рассчитывается по средним показаниям предыдущего отопительного сезона. Так, если потребители не передали показания индивидуального счетчика тепла за один месяц, то плату за отопление начислят по средним показаниям.

2. В случае не передачи показаний индивидуального счетчика более трех месяцев, исполнитель коммунальной услуги обязан выполнять расчеты по методике, которая применяется для квартир без индивидуальных приборов учета.

В эксклюзивном комментарии порталу в компании «Киевэнерго» сообщили, что на практике указанные нормы применяются в зависимости от времени, когда установлено индивидуальный пробор учета. «Плановые начисления применяются с октября 2017. При наличии домового счетчика и не передаче показаний по индивидуальному счетчику, если есть история по показаниям индивидуального счетчика «плановые» начисляются исходя из этих показаний. Для этого используется среднее значение за предыдущие 12 месяцев с учетом количества дней предоставления услуги, умноженное на количество дней предоставления услуги в расчетном месяце. При отсутствии истории – по показаниям домового счетчика. Если потребление по индивидуальному счетчику «0» начисление также выполняется по показаниям домового счетчика», - сообщили в пресс-службе компании.

Читайте также: Как отключить централизованное отопление в многоквартирном доме в Киеве в 2018 году

Почему приходят завышенные квитанции на оплату тепла в столице

В ПАО «Киевэнерго» сообщили, что увеличение суммы к оплате за потребленное централизованное отопление возможно по следующим причинам:

• увеличение отапливаемой площади квартиры за счет пристройки, присоединения мансарды и балкона, или вынос радиаторов отопления на балкон;
• использование тепла в коммерческих помещениях без оформления договора на теплоснабжение;
• незаконных врезок в систему централизованного тепло- и горячего водоснабжения.

При наличии в многоквартирном доме общедомового счетчика тепла стоимость энергоресурса начисляется согласно информации об отапливаемой площади, которой располагает компания. Если в некоторых квартирах отапливаемая площадь была увеличена, а в компании не передали новые данные, то объем потребленного тепла, будет распределен на другие квартиры пропорционально заявленной площади.

В такой ситуации киевлянам следует вызвать инспекцию от компании-поставщика услуги для выявления и фиксации:

• увеличения отапливаемой площади;
• потребления тепла без договоров в коммерческих помещениях.

Летом 2017 года представители компании «Киевэнерго» проводили соответствующие инспекции в многоквартирных домах и составили акты о выявленных нарушениях.

Читайте также: Как предотвратить кражу теплосчетчиков в многоквартирных домах Киева: КГГА

Как решить вопрос завышенных квитанций на оплату тепла

Согласно Закону Украины «О коммерческом учете тепловой энергии и водоснабжения», перерасчет за потребленное тепло выполняется после возобновления передачи показаний узлов учета энергоресурса. Такая норма значится в п. 4 ст.11 закона.

В Госпотребслужбе сообщили, чтобы урегулировать вопрос завышенных квитанций на оплату коммунальных услуг, потребителям необходимо:

1. Обратиться в компанию, которая предоставляет коммунальную услугу с требованием произвести перерасчет.

2. При отсутствии реакции со стороны поставщика ЖКУ или в случае отказа от проведения перерасчета, необходимо направить жалобу в Госпотребслужбу.

В службе отметили, что на основании жалоб от потребителей проводится проверка деятельности компании-поставщика ЖКУ. С начала 2018 года было зарегистрировано более 2000 обращений с требованием проверить обоснованность начисленных квитанций на оплату ЖКУ.

Выводы

Чтобы потребителям не рассчитывали стоимость тепла при наличии индивидуального теплосчетчика, по показаниям общедомового, необходимо своевременно передавать показания прибора учета и не передавать «0».

В случае завышенных квитанций на оплату тепла необходимо обращаться для получения разъяснений к поставщику услуги и писать жалобу в Госпотребслужбу.

Обсудить правила начисления стоимости централизованного отопления в Киеве в отопительном сезоне 2017-2018 гг. и поделиться мнением о данном вопросе можно на форуме тарифы на горячую воду и отопление.