Системы строительного проектирования повышают производительность в десятки раз

Это компании-продавцы недвижимости и ее производители, то есть строительные компании. Поскольку бизнес-процессы в этих группах значительно отличаются, то, соответственно, это отражается и на использовании ими того или иного программного обеспечения.
Продавцы недвижимости в большей степени ориентированы на сервис. Их деятельность связана с обслуживанием потребителей, состав которых часто меняется. Поэтому для этой группы компаний представляют интерес CRM-системы. Кроме этого, как и любые коммерческие предприятия, они являются потребителями ПО для автоматизации бухгалтерского учета, документооборота, для работы с электронной почтой, а также Интернет-решений.
Для строительных же компаний в первую очередь важна автоматизация таких сфер деятельности, как управление проектами, ведение договоров, управление взаимоотношениями с подрядчиками и управление поставками.
Если рассматривать рынок продавцов недвижимости, то на сегодняшний день эти предприятия автоматизированы довольно слабо. Это связано с тем, что рынок находится в активном становлении, и еще не выработаны четкие стандарты работы. Как правило, такие предприятия имеют систему для автоматизации бухгалтерского учета, а как максимум – используют систему управления взаимоотношениями с клиентами.
Если говорить о строительных компаниях, то здесь превалируют системы для строительного проектирования, позволяющие в десятки раз повысить производительность работы архитектора, конструктора и дизайнера, а также программные продукты для автоматизации сопутствующих расчетов и для более эффективного составления строительных чертежей и документации. Это в первую очередь САПР и CAD системы. Лидерами на этом рынке являются AutoCAD и ArchiCAD.
Поскольку строительство представляет собой долгосрочный проект, который имеет такие атрибуты, как этапы, ресурсы, последовательность выполнения работ и т.п., то в строительных компаниях используются также системы управления проектами. Они позволяют эффективно управлять привлечением и использованием ресурсов.
Что касается обслуживания, то на рынке сейчас предлагается специализированное программное обеспечение. Например, решения для управления отельными комплексами. Это системы, которые позволяют регистрировать посетителей, отслеживать историю посещений, управлять обслуживающим персоналом, фиксировать поступление заявок и отслеживать их выполнение. Информация, которая накапливается в такой системе, может быть использована для различных маркетинговых акций и для улучшения сервиса.
Торгово-развлекательные и офисные центры – это, как правило, комплексы зданий, владельцы которых сдают помещения в аренду и являются поставщиками сопутствующих сервисных услуг более мелким операторам – компаниям, которые арендуют площади для кинотеатров, бутиков, кафе и т.п. Для обслуживания в целом такого центра могут потребоваться комплексные системы автоматизации зданий. Новинкой в этой области для украинского рынка являются решения, выполненные в рамках концепции так называемого Интеллектуального Здания. Это комплексные решения, которые включают в себя системы безопасности, мониторинга, управления освещением, энергообеспечением, кондиционированием, лифтами и т.п. Таким образом, диспетчерский центр такого здания может в любое время получать данные о состоянии технических устройств и оперативно управлять ими. Кроме обеспечения высокого уровня сервиса, применение таких технологий позволяет эффективно расходовать энергоресурсы.
Рост интереса к современным информационным технологиям наблюдается, наверное, во всех сферах деятельности, в том числе и среди компаний, работающих на рынке недвижимости. На сегодняшний день при проектировании практически не используется ручной труд и чертежные инструменты, а используется компьютер. Это позволяет хранить документацию в электронной форме, в любой момент иметь доступ ко всей информации, быстро и оперативно работать с несколькими подрядчиками одновременно, значительно упрощается процесс обмена данными, ускоряются взаимоотношения в разрозненной инфраструктуре. Применение информационных технологий при проектировании позволяет также избежать многих ошибок, которые часто становятся явными только на этапе строительства.
Рынок решений для автоматизации проектирования уже сформировался, чего нельзя сказать об автоматизации самого строительства. Если проектировщики являются основными потребителями CAD-систем, то строители, как таковые, пытаются навести порядок во взаимоотношениях с подрядчиками, что без использования программных комплексов реализуется сложно. Именно в этой области есть перспективы для применения информационных технологий, например, систем управления поставками, договорами, проектами и т.д.
Системы автоматизации должны усовершенствовать и упростить те бизнес-процессы, которые отнимают массу сил и энергии. В первую очередь это те процессы, где виновником большинства ошибок является человеческий фактор.
На рынке продавцов недвижимости и арендодателей мог бы стать очень полезным инструментом некий единый информационный ресурс (Интеренет-решение), в основе которого находилась бы база данных предложений и заявок на продажу-покупку или сдачу-съем в аренду помещений. Такое решение позволило бы пользователям быстро и удобно осуществлять поиск интересующей информации, а у операторов рынка появился бы дополнительный инструмент взаимодействия с клиентами. Но с технической точки зрения создать такой информационный ресурс проще, чем увязать интересы различных операторов рынка в единой системе.
Игорь Сильченко,
руководитель отдела маркетинга Softline