Обучающая программа АН «Планета Оболонь» набирает обороты

На лекции рассматривались такие вопросы, как классификация столичного жилья, районирование Киева, доскональное знание которых существенно влияет на успешность риэлторов при работе с конкретными объектами. Закономерности развития рынка недвижимости были представлены на отдельных графиках, отображающих статистику цен предлагаемого к продаже жилья, количество предложений по данным агентства, а также динамику стоимости дешевого и дорого жилья в целом по городу.

Помимо оригинального электронного фотоархива недвижимости г. Киева, составленного сотрудниками группы компаний АН "Планета Оболонь", одними из ключевых инструментариев в деятельности риэлторов при работе с клиентами должны стать таблицы индикаторов на главной странице Киевского портала недвижимости domik.net. Владея этой информацией, риэлтор практически всегда может быть уверен в том, что держит руку "на пульсе" рынка.

 

Кроме того, вниманию аудитории был предложен доклад "Факторы, влияющие на стоимость недвижимости", соавторами которого выступили президент Ассоциации риэлторов Украины Александр Бондаренко и Алексей Котенко. А в качестве формы контроля знаний агентам предложили самостоятельно оценить жилые объекты различных типов, чтобы они могли сравнить свои результаты с результатами компьютерной обработки информации.

 

Также на лекции были рассмотрены и обсуждены тенденции рынка жилой недвижимости Киева за последние шесть лет и перспективы на ближайшее время.

 

После лекции Алексей Котенко ответил для domik.net на некоторые вопросы:

 

- Является ли подобная форма обучения агентов "Планеты Оболонь" регулярной?

 

- Лекция по аналитике рынка жилой недвижимости - первая в истории агентства, и я намерен читать ее и в дальнейшем. Что касается чтения ее для коллег из других агентств и людей, интересующихся недвижимостью, то, думаю, немного изменив структуру, можно будет перейти и к таким лекциям. Сама форма, лекции и тренинги, не является чем-то новым: для нашего агентства их мы проводим в том или ином виде в течение последних трех лет.

 

- Какие еще формы повышения квалификации сотрудников вы используете?

 

- Тренинги, ролевые игры, семинары конференции, аттестации, тестирование.

 

- Насколько знания, полученные на лекциях, усваиваются риэлторами? Сравнивали ли вы показатели отдельно взятых агентов "до" и "после"? Если да, то каков результат?

 

- Знания усваиваются, как правило, при отработке навыка, то есть в "полевых" условиях. Все новое воспринимается многими с неохотой и некоторой опаской. Так, например, сегодня очень актуальным вопросом деятельности агентства является заключение соглашений о предоставлении услуг с нашими клиентами - это относительно новая, но очень эффективная практика, ведь если есть договор, то есть и гарантия оплаты услуг, четко прописаны обязанности агентства. А когда работа идет на устных договоренностях, то и результат такой: люди потом перезванивают и задают вопрос, почему им никто не перезвонил. Поэтому, пользуясь случаем, хочу обратиться ко всем, кто собирается приобрести или продать недвижимость с нами: заключаем договора! Ну, а результаты таких форм обучения, конечно, приятно радуют.

 

- Несмотря на то, что обучающая программа АН "Планета Оболонь" действует не так давно, можно ли уже говорить о том, что она повлияла на деятельность агентства в целом (к примеру, на количество и качество заключаемых сделок)?

 

- На самом деле, к обучению мы подходили всегда весьма основательно и с самого начала своей деятельности, то есть вот уже десять лет, мы учим своих агентов. Что касается лекций, семинаров, тренингов, то эти формы мы используем не так давно - около трех лет. Прямого воздействия на количество оказываемых услуг это не имеет, но косвенное, конечно - получить качественную услугу желают все больше людей. А обучение - это и есть качество услуги!

 

Беседу вела Ольга Германова