Елена Маленкова: сделка купли-продажи недвижимости — это мотивация владельца и его лояльность к риэлтору

Domik.ua публикует мнение управляющего партнера и генерального директора группы компаний «KDU Realty Group» Елены Маленковой о работе с клиентом, желающим продать свою недвижимость. Эксперт рассуждает об этом на официальной странице в Facebook .

«Как поступать, если у собственника есть и мотивация, и доверие к риэлтору, но его оценка своей недвижимости завышена вдвое?

Разложу по пунктам. 

1. Мотивация. 

Человеку нужно продать в одном городе и купить в другом. 

Клиент не может правильно оценить стоимость своей квартиры, так как в нашей стране нет открытой базы сделок. Она есть у самых продвинутых риэлторов. 
Клиент не может правильно оценить стоимость квартиры, которую потенциально в состоянии купить. Поскольку он оценивает ее стоимость по ценам предложений в открытых источниках. Цена на сайтах может быть как выше рыночных (от самих собственников, плохо разбирающихся в реалиях рынка), так и ниже — привет от не совсем добросовестных коллег, не брезгующих фейками, заманухами, подлогом и даже простым воровством картинок из интернета. 

Итак, куда бедному крестьянину, вернее, клиенту, податься? 

Читайте также: Елена Маленкова о зарождении, развитии и перспективах профессии риэлтора в Украине

2. Лояльность.

Другими словами, доверие к исполнителю. Понимаю, что «фантазии Фарятьева» могут быть у каждого. Можно мечтать купить 3-уровневый пентхаус, хотя денег у тебя на 2-комнатную хрущевку на окраине города. Для этого вы и обращаетесь к специалисту, который намного лучше вас разбирается в предмете. Если вы не разбираетесь в физике или электротехнике, вы же не станете ремонтировать розетку? Может так «бомбануть», что мало не покажется! А в футболе, воспитании детей и недвижимости разбираются все — это уже мэм.

«Доверие — оно либо есть, либо нет», - сказала наша клиентка, которая пришла в прошлую субботу в офис, чтобы лично поблагодарить нас за работу. 

Но я думаю, что доверие — штука непрочная. И быстро меняющаяся, как любовь. 
Если рекомендацию вам дали близкие клиенту люди, то доверие будет изначально высоким. Если клиент зашел «на огонек», лояльность придется завоевывать. Это непросто. 

Для чего так важна лояльность? Именно, при установлении стартовой цены продаваемой недвижимости! 

Ведь это один из ключевых пунктов успешной сделки! Формула успешной сделки:

сделка = мотивация собственника, умноженная на его лояльность», - отмечает Елена Маленкова.

Обсудить особенности работы риэлторов в Украине и выбрать профессионала для сотрудничества можно на форуме как выбрать хорошего риэлтора?